ضمانت بازگشت کالا
ما در فروشگاه توی بای توی باور داریم که خرید اینترنتی باید مثل خرید حضوری با آرامش و اطمینان همراه باشد. به همین دلیل، تمامی سفارشهای شما تحت پوشش ۷ روز ضمانت بازگشت کالا قرار میگیرند تا در صورت بروز هرگونه مشکل، بدون نگرانی بتوانید محصول خود را مرجوع کنید.
چرا ضمانت بازگشت؟
هدف ما این است که شما با خیالی آسوده خرید کنید. اگر کالای خریداریشده:
- با توضیحات درجشده در سایت همخوانی نداشته باشد
- دچار آسیبدیدگی یا نقص فنی باشد
- یا از خرید خود رضایت کامل نداشته باشید
میتوانید آن را بدون هیچگونه دغدغهای به ما بازگردانید.
شرایط بازگشت کالا
- محصول باید در شرایط اولیه خود باشد و آثار استفاده (مانند خط و خش، شکستگی یا علائم مصرف) در آن دیده نشود.
- بستهبندی و لوازم جانبی همراه محصول باید سالم و کامل باشد.
- ارائه فاکتور خرید یا شماره سفارش برای پذیرش مرجوعی الزامی است.
روند بازگشت کالا
- ابتدا با تیم پشتیبانی فروشگاه از طریق بخش «تماس با ما» با استفاده از یکی از راه های ارتباطی مشخص شده درخواست خود را ثبت کنید.
- همکاران ما ظرف حداکثر ۲۴ ساعت کاری درخواست شما را بررسی و نتیجه را اطلاع خواهند داد.
- در صورت تأیید، کالا توسط شما ارسال میشود یا هماهنگی برای دریافت آن انجام خواهد شد.
- پس از بررسی و تأیید نهایی، مبلغ پرداختی شما طی ۱ تا ۳ روز کاری به حساب بانکیتان بازگردانده خواهد شد.
ضمانت ما به شما
با اجرای این طرح، ما به شما اطمینان میدهیم که خرید از فروشگاه توی بای توی همواره همراه با آرامش و اعتماد خواهد بود. شما میتوانید مطمئن باشید که در صورت بروز هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی ما در کنار شماست تا تجربهای مطمئن و خوشایند از خرید آنلاین داشته باشید.