قوانین و مقررات
کاربر گرامی؛ ورود به وبسایت توی بای توی و ثبت سفارش به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات این فروشگاه است. تمامی فعالیتهای این وبسایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده میباشد. استفاده مستمر از خدمات سایت به معنای پذیرش هرگونه تغییر احتمالی در قوانین و بهروزرسانیهای این صفحه خواهد بود.
۱. تعریف مشتری / کاربر
- مشتری یا کاربر به فردی اطلاق میشود که در سایت ثبتنام کرده یا با ورود اطلاعات شخصی خود اقدام به ثبت سفارش مینماید.
- کاربران تنها برای مقاصد شخصی (و نه تجاری) مجاز به استفاده از خدمات سایت هستند.
۲. ثبت سفارش
- مشتری موظف است اطلاعات دقیق شامل نام، آدرس و شماره تماس معتبر را هنگام ثبت سفارش وارد نماید.
- مسئولیت ناشی از وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری است.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست؛ موجودی و قیمت نهایی تنها هنگام تکمیل پرداخت قطعی میشود.
۳. شیوه پرداخت
- پرداختها صرفاً از طریق درگاه پرداخت بانکی آنلاین و با استفاده از کارتهای عضو شبکه شتاب انجام میشود.
- در صورت بروز مشکل در پرداخت، وجه کسرشده حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری توسط بانک به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. ارسال سفارشها
- کلیه سفارشها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران به سراسر کشور ارسال میشوند.
- هزینه ارسال برای سفارشهای کمتر از ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان بر اساس موقعیت جغرافیایی مشتری محاسبه میشود.
- سفارشهای بالای ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان شامل ارسال رایگان خواهند بود.
- پس از تحویل سفارش به پست، پیامکی شامل کد رهگیری برای مشتری ارسال میشود تا بتواند وضعیت مرسوله را از طریق سامانه رهگیری پست پیگیری کند.
- تحویل سفارش تنها به آدرسهای معتبر امکانپذیر است و امکان تحویل در اماکن عمومی (مانند کافه، هتل یا رستوران) وجود ندارد.
- در شرایط خاص مانند بلایای طبیعی، مشکلات سراسری اینترنت یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه، زمانبندی ارسال ممکن است تغییر کند.
۵. ضمانت بازگشت کالا
- مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فرصت دارند کالای خریداریشده را در صورت وجود ایراد یا عدم رضایت بازگردانند.
- کالا باید در شرایط اولیه و با بستهبندی سالم بازگردانده شود.
۶. تضمین اصالت کالا
- تمامی محصولات عرضهشده در فروشگاه اصل بوده و از منابع معتبر و قانونی تهیه میشوند.
- فروشگاه مسئولیت دارد کالایی مطابق با مشخصات درجشده در سایت به مشتری تحویل دهد.
۷. حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای پردازش و ارسال سفارشها استفاده میشود.
- این اطلاعات در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت مگر بر اساس قوانین و مقررات کشور یا برای همکاری با شرکتهای پستی در فرآیند ارسال.
۸. نظرات کاربران
- کاربران میتوانند تجربه و نظر خود درباره محصولات را در سایت ثبت کنند.
- نظرات باید مطابق قوانین و شئونات اجتماعی باشد و شامل توهین، افترا یا محتوای نامناسب نباشد.
- فروشگاه حق ویرایش یا عدم نمایش نظراتی که با قوانین سایت مغایرت دارند را برای خود محفوظ میدارد.
۹. تغییرات قوانین
- فروشگاه ممکن است قوانین و مقررات خود را در هر زمان بهروزرسانی کند. نسخه بهروزشده در همین صفحه منتشر میشود و استفاده مداوم از خدمات سایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.