سوالات متداول
۱. چه مدت طول میکشه سفارش به دستم برسه؟
سفارشها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال میشوند.
- برای شهرهای بزرگ: معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری
- برای سایر شهرها: ۳ تا ۵ روز کاری
در شرایط خاص مانند تعطیلات رسمی یا شرایط جوی نامساعد، ممکن است زمان تحویل کمی طولانیتر شود.
۲. ارسال رایگان چه شرایطی دارد؟
- سفارشهای بالای ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان شامل ارسال رایگان هستند.
- سفارشهای کمتر از ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان، هزینه ارسال براساس شهر و موقعیت شما محاسبه میشود و هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده میشود.
۳. چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، پیامکی حاوی کد رهگیری پست برای شما ارسال میشود.
با وارد کردن این کد در سایت پست https://tracking.post.ir میتوانید مسیر و وضعیت بسته خود را بهصورت لحظهای مشاهده کنید.
۴. روشهای پرداخت چگونه است؟
تمامی پرداختها از طریق درگاه بانکی آنلاین انجام میشوند و کلیه کارتهای عضو شبکه شتاب قابل استفاده هستند.
پرداخت سریع، امن و بدون نیاز به مراجعه حضوری انجام میشود.
۵. اگر کالای دریافتی مشکل داشته باشد، چه کنم؟
- شما تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فرصت دارید کالای خود را در صورت وجود ایراد یا عدم رضایت بازگردانید.
- کالا باید در شرایط اولیه و با بستهبندی سالم بازگردانده شود.
۶. آیا محصولات فروشگاه اصلی و اورجینال هستند؟
بله، تمامی محصولات ما اصل بوده و از منابع معتبر و قانونی تهیه میشوند. ما فقط با تأمینکنندگان و برندهای رسمی همکاری میکنیم.
۷. آیا امکان تحویل سفارش در مکانهای عمومی وجود دارد؟
خیر. سفارشها تنها به آدرسهای معتبر و مشخص مشتری تحویل داده میشوند و امکان تحویل در مکانهای عمومی مانند کافه، هتل یا رستوران وجود ندارد.
۸. سوالات دیگری که ممکن است داشته باشم، چگونه پاسخ داده میشود؟
تیم پشتیبانی ما همیشه آماده است تا به سوالات شما پاسخ دهد. شما میتوانید از طریق روش های مشخص شده در صفحه تماس با ما مشکلات یا ابهامات خود را با ما در میان بگذارید و پاسخ دقیق دریافت کنید.